よくある質問 | オオヤマザキデンカサービス

私たちは、お客様のご依頼に対して総合的に責任をもつべきだと考えています。

万が一調達したモノに不具合があった場合でも、私たちが調達したモノであれば、それは私たちが責任をもって対処できます。これが他社さんでの調達だったとすると責任の所在がわかりにくく、無駄な時間と労力を要します。

モノを製造するメーカーや調達するルートの選定は、その他にも多くのコトによって決めていますから、それ以外の方法で調達することは控えさせていただいています。
なにとぞご了承下さい。

設置から１年以内に工事された不具合の対応に関しては、工事を行った業者様にて費用が無償になる場合が多くあります。

工事を行った業者以外が対応してしまうと、お客様の思った以上に費用がかかるケースもありますので、できる限り工事をした業者様にてご対応いただくようお願いしております。

なお、当店で行うリフォームでは、このようなところを特に力を入れて、費用などの負担もなくスピーディーな対応を心がけております。

お聞きした内容から考えられる事を予測し、準備の上お伺い致します。ご連絡いただいた時の状況にもよりますが、できる限り当日中にお伺いします。

また、不具合の内容を確認し使い方の問題であれば、その場でご説明をさせていただきます。

修理が必要なときは、状況に応じて応急処置をし、概算費用をお伝えします。よろしければ後日部品などを準備の上再度お伺いさせていただきます。

まずはリフォームされた業者様へご相談されるようにお奨めしております。それでも解決しない時は、お伺いするまで通常二日程度お時間を頂きますが、ご対応させていただきます。

電気以外にも、システムキッチンやトイレの取付けなども行っております。

当店でお引き受けできる工事内容については、右側のお問合せ用ボタンで表示される画面でご確認いただけます。

また、ガス配管の位置を変更などの部分的には、特定の業者様へ当店から手配が可能です。

ご要望をお聞きする際には、予めご予算もお聞きしますが、それでも少し予算オーバーしたご提案をする場合があります。

選択肢がまだ絞りきれていない段階で全体の概算を出すために、とりあえず該当する何かを入れるときによくあります。

私たちの提案は、そこから優先順位の低い部分は修正し、納得のいくところを一緒に探していきましょうという考え方をしています。

申し訳ありませんが、建物の強度を左右する、構造や間取りを変更するような工事にはまだ対応できておりません。

このような場合は、信頼のおける建築業者さんをご紹介させていただいております。その際、部分的に引き受けさせていただくなどの対応は可能です。

ご依頼される方が遠方でも、ご実家が当店のお近くなら、ぜひお任せ下さい。

このような場合では、住まわれるご本人さまとご依頼される方との考え方が違うときがあります。両方のご意見をお聞きしながら、一緒に内容をご検討させていただきます。

まったく問題ありません。

ただ、昨日説明したことを今日忘れているなど極端な場合、説明の方法を工夫する必要がありますので、その都度対応を考えていきます。

旧来の業界構造を否定してはおりませんが、当店が元請の立場としてお客様と近しい関係を築くことが、なによりお客様にとって一番よいと考えています。

せっかくのお誘いですが、基本的にお断りしております。

リフォームのあともご満足いただけるように見守り活動をしっかりできる範囲は限られてしまいます。

営業エリアは、それが可能な範囲と想定しており、距離が遠くなれば、ちょっとしたコトでもすぐにお伺いできないかもしれません。

それでも私たちがお客様のメリットになれるようでしたらお引き受けさせていただきます。

受付：10：00～20：00休業日：日曜・祝祭日

メールでのお問い合わせは現在停止させていただいております。